En accédant ou en utilisant le site Web situé à l'adresse mru-instruments.com ou en achetant des produits ou des services, y compris des services sur le terrain, à MRU Instruments, Inc. (" MRU Instruments ", " nous ", " notre " ou " nos "), vous (" Acheteur ", " vous " ou " votre ") acceptez d'être lié par les présentes conditions de service (" Conditions ").
Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas notre site web, n'achetez pas nos produits et n'utilisez pas nos services.
1. Acceptation/Accord
Toutes les commandes et demandes de service sont soumises à l'acceptation de MRU Instruments, Inc. Les conditions supplémentaires ou différentes figurant dans un bon de commande de l'acheteur, une demande de service ou tout autre document de l'acheteur ne font pas partie de cet accord, sauf accord écrit explicite de MRU Instruments, Inc. Tout rejet de ces conditions ou toute variation, à quelque degré que ce soit, de l'une des conditions de la forme de cet accord, sera considéré comme important et fera l'objet d'une objection ou d'un rejet, mais ce formulaire d'accord de vente et de service ne fonctionnera pas comme un rejet de l'offre de l'acheteur, à moins d'une indication contraire.
2. Conditions de paiement
Les paiements pour les produits et les services, y compris les services sur le terrain, sont dus immédiatement à la réception de la facture, à moins que des dispositions spéciales n'aient été prises par écrit avec MRU Instruments, Inc. MRU Instruments, Inc. peut, à tout moment, suspendre l'exécution d'une commande ou d'un service ou exiger un paiement en espèces, une garantie ou toute autre assurance adéquate en cas d'insécurité. Dans le cas d'une telle suspension, MRU Instruments, Inc. se réserve le droit d'imposer des frais de retard sur les soldes impayés au taux de 1,5 % par mois. Toutes les marchandises sont expédiées Ex Works, et la situation financière de l'acheteur ou d'autres facteurs d'insécurité justifient une telle action. MRU Instruments, Inc. se réserve le droit de facturer des frais de retard sur les soldes impayés au taux de 1,5 % par mois jusqu'à ce que le paiement soit reçu dans son intégralité.
3. Annulation/résiliation
En cas de notification écrite d'annulation ou de résiliation pour des raisons de convenance de l'acheteur d'articles de catalogue standard ou de services sur le terrain, pour les produits ou services standard
uniquement, l'acheteur est soumis à des frais minimums de 15 % sur le solde restant et à des frais reflétant un retour à la tarification par quantité ou aux taux de service des articles ou services effectivement livrés. Si les biens ou les services sont spéciaux, non standard ou personnalisés, l'acheteur peut résilier cette commande ou cet accord de service en totalité ou en partie pour des raisons de commodité, moyennant une notification écrite à MRU Instruments, Inc. auquel cas MRU Instruments, Inc. aura droit à des frais de résiliation consistant en un pourcentage du prix de la commande ou du service reflétant le pourcentage du travail effectué avant la résiliation, plus les coûts directs réels résultant de la résiliation.
4. Livraison
La date de livraison promise pour les produits est la meilleure estimation possible, sur la base des capacités de fabrication actuelles et prévues, de la date à laquelle le produit sera expédié. MRU Instruments, Inc. n'assume aucune responsabilité pour les pertes, les dommages ou les dommages indirects dus à des retards, y compris ceux causés par l'expédition internationale ou les retards douaniers. Si MRU Instruments, Inc. ne livre pas les produits à l'acheteur à la date de livraison promise, en cas de défaillance de MRU Instruments, Inc., le seul recours de l'acheteur pour cette défaillance sera l'annulation de la commande applicable. MRU Instruments, Inc. n'aura aucune autre responsabilité à l'égard de l'acheteur en conséquence d'une telle défaillance.
5. Services sur le terrain
MRU Instruments, Inc. peut fournir des services sur le terrain pour ses produits, y compris l'entretien, la réparation et l'assistance technique, dans des lieux situés aux États-Unis, au Canada et au Mexique, à la demande de l'acheteur. Les conditions suivantes s'appliquent aux services sur le terrain :
Demandes de service : L'acheteur doit soumettre une demande de service écrite ou électronique, en précisant le lieu, le produit et la nature du service requis. L'acheteur est tenu de fournir les informations les plus pertinentes/disponibles concernant l'état et le fonctionnement de l'appareil pour lequel l'intervention sur site est demandée, afin de permettre à MRU Instruments, Inc. de se préparer en connaissance de cause. Le fait de ne pas fournir ces informations peut entraîner des frais supplémentaires, y compris, mais sans s'y limiter, des frais de remplacement de matériel, des frais d'expédition, des frais de réorganisation ou de reprogrammation, ou du temps supplémentaire sur site au tarif en vigueur fixé par MRU Instruments, Inc. MRU Instruments, Inc. fournira une estimation de la durée du service, sous réserve de la disponibilité, des conditions de voyage et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
Voyages et dépenses : Les frais de déplacement encourus par MRU Instruments, Inc. y compris, mais sans s'y limiter, le transport, l'hébergement, les repas et les visas ou permis requis pour les déplacements aux États-Unis, au Canada, au Mexique ou dans les pays d'Amérique du Sud sont généralement couverts par le coût du service sur le terrain. L'acheteur est responsable de toute réinscription, reprogrammation ou voyage de retour rendu nécessaire par un retard dans la réception des matériaux de service, les conditions météorologiques, les incidents de voyage, le refus ou le retard des douanes/visas, ou la demande de l'acheteur. MRU Instruments, Inc. fournira une facture détaillée pour ces dépenses, payable immédiatement à la réception, sauf accord écrit contraire.
Accès et coopération : L'acheteur accepte de fournir aux techniciens de terrain de MRU Instruments un accès sûr et rapide à l'emplacement du produit, aux installations nécessaires et à toute information ou assistance requise pour effectuer le service. L'acheteur est responsable du respect des réglementations locales en matière de sécurité, de santé et d'environnement sur le lieu d'intervention.
Programmation et retards : MRU Instruments, Inc. fera des efforts raisonnables pour respecter les dates de service prévues, mais n'assume aucune responsabilité pour les retards dus aux conditions météorologiques, aux restrictions de voyage, aux problèmes douaniers, aux réglementations gouvernementales ou à d'autres facteurs échappant à son contrôle raisonnable.
6. Exigences en matière de certification UL/CSA et de mise en service
MRU Instruments, Inc. fabrique des produits industriels stationnaires qui sont certifiés conformément aux normes UL (Underwriters Laboratories) et/ou CSA (Canadian Standards Association) applicables. Pour maintenir la validité de ces certifications, la mise en service de tout appareil certifié UL/CSA doit être effectuée exclusivement par un technicien de MRU Instruments, Inc. ou un partenaire de service MRU certifié. Il est de la seule responsabilité du client d'organiser, d'acheter et de faciliter cette mise en service requise directement auprès de MRU Instruments, Inc. sous peine de perdre ou d'invalider le statut de certification UL/CSA de l'appareil. MRU Instruments, Inc. ne peut être tenu responsable des conséquences résultant du fait que le client n'a pas correctement mis en service l'équipement conformément à ces exigences.
7. Préparation de l'envoi et retards de réception
Tout matériel - qu'il soit neuf ou retourné - préparé par MRU Instruments, Inc. pour être expédié à l'acheteur doit être reçu par l'acheteur dans un délai raisonnable après la notification de l'état de préparation de l'expédition ou être soumis aux politiques actuelles de MRU Instruments, Inc. concernant les commandes non réclamées ou retardées. Cela peut inclure, sans s'y limiter, l'application de frais de stockage, de recalibrage ou de préparation répétée du matériel. MRU Instruments, Inc. se réserve le droit d'évaluer ces frais à sa seule discrétion en fonction de la durée et de la nature du retard.
8. Force Majeure
MRU Instruments, Inc. n'est pas en défaut en ce qui concerne la disponibilité des matériaux ou la capacité à fournir des services sur le terrain ; MRU Instruments, Inc. ne sera pas responsable des retards de livraison, de la fourniture de services ou de l'absence de livraison ou d'exécution en raison d'événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les pandémies, les réglementations gouvernementales, les cyberattaques, les défaillances des fournisseurs, les conflits du travail, les incendies, les inondations, les catastrophes naturelles, les restrictions commerciales internationales, les retards douaniers ou les restrictions de voyage affectant les techniciens des services sur le terrain.
9. Délais et attentes en matière de livraison
Tous les délais de livraison fournis par MRU Instruments, Inc. sont basés sur les meilleures projections disponibles au moment de l'émission. Ces délais ne sont pas contraignants et sont uniquement des estimations destinées à aider l'acheteur à planifier. Tout retard de la part de l'acheteur au cours du processus d'achat - y compris, mais sans s'y limiter, l'émission tardive d'un bon de commande, de la documentation requise ou du paiement - peut entraîner une prolongation des délais d'exécution. Ces prolongations peuvent être dues à des changements dans la disponibilité des matériaux au point final de traitement, à la programmation de la production ou à des contraintes de stock. MRU Instruments, Inc. fera tous les efforts raisonnables pour livrer le matériel ou les matériaux acquis en temps voulu et conformément au calendrier demandé, dans la mesure du possible. MRU Instruments, Inc. n'assume aucune responsabilité pour les retards dans les délais de livraison résultant de facteurs tels que, mais sans s'y limiter, les retards d'acquisition, les perturbations de l'expédition ou la disponibilité des fournisseurs.
10. Responsabilité
MRU Instruments, Inc., ses fournisseurs et partenaires ne sont pas limités à, ne seront pas responsables des dommages ou pertes résultant de l'utilisation du site Web, des produits ou des services, y compris les services sur le terrain, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ou les dommages pour perte de profits, de revenus, de données ou d'utilisation, découlant de ou liés à cet accord, que ce soit dans le cadre d'un contrat, d'un délit civil ou de toute autre théorie juridique. Les matériaux, produits et services de ce site Web sont fournis " tels quels " sans aucune garantie, expresse ou implicite, y compris la qualité marchande, l'adéquation à un usage particulier ou l'absence de contrefaçon. MRU Instruments, Inc. n'est pas responsable des blessures, dommages ou pertes résultant des activités de service sur le terrain, y compris ceux causés par les actions de tiers, la négligence de l'acheteur ou les risques environnementaux sur le lieu de service, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de la part de MRU Instruments, Inc.
11. Garantie
MRU Instruments, Inc. garantit expressément que les matériaux et les services, y compris les services sur le terrain, couverts par cette vente seront conformes aux spécifications, dessins ou autres descriptions spécifiés par l'acheteur ou, si aucun n'est spécifié, aux spécifications standard de MRU Instruments et qu'ils seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période d'un an à compter de la date d'expédition ou d'achèvement du service. Cette garantie est la seule garantie offerte par MRU Instruments, Inc. en ce qui concerne les biens et les services vendus ou fournis dans le cadre de cet accord. Il n'existe aucune autre garantie, expresse ou implicite, y compris toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. MRU Instruments, Inc. n'est pas responsable des dommages accessoires, spéciaux ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices, de revenus ou d'utilisation, résultant de la vente, de l'utilisation ou de la performance des produits ou des services.
12. Défaut d'opposition de l'acheteur
L'absence d'objection écrite de l'acheteur à l'égard de toute marchandise expédiée ou de tout service sur le terrain fourni par MRU Instruments, Inc. dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise ou l'achèvement du service constituera l'acceptation par l'acheteur de cette marchandise ou de ce service. Le matériel ou les services rejetés doivent être signalés à MRU Instruments, Inc. dans les 30 jours suivant leur réception ou leur achèvement, avec l'autorisation préalable de MRU Instruments, Inc. MRU Instruments, Inc. peut, à sa discrétion, accepter, remplacer ou refaire le matériel ou les services rejetés pour répondre aux spécifications de l'acheteur dans un délai raisonnable après la réception ou le rapport. Les réclamations concernant les dommages liés à l'expédition, y compris les problèmes d'expédition internationale, ou les problèmes liés au service doivent être adressés au transporteur ou détaillés par écrit à MRU Instruments, Inc. et l'acheteur doit protéger de manière adéquate les articles retournés dans le même emballage que celui dans lequel ils ont été reçus.
13. Informations confidentielles
Tous les dessins, diagrammes, spécifications et autres documents fournis par MRU Instruments, Inc. et identifiés comme confidentiels, y compris les informations partagées pendant les services sur le terrain, sont la propriété de MRU Instruments, Inc. et ne doivent pas être divulgués ou utilisés par l'acheteur, sauf dans la mesure nécessaire à l'exécution du présent accord. L'acheteur accepte de préserver la confidentialité de toutes les informations confidentielles en sa possession ou sous son contrôle, ce qui n'est en aucun cas inférieur aux mesures qu'il utilise pour préserver la confidentialité de ses propres informations d'importance égale. L'acheteur reconnaît et accepte en outre que la vente de produits ou la fourniture de services à l'acheteur ne confère aucune licence, expresse ou implicite, et que l'acheteur ne doit pas fabriquer, modifier, désosser, dupliquer ou autrement copier ou reproduire des produits, des services ou des parties de ceux-ci sans l'accord écrit préalable de MRU Instruments, Inc.
14. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Web, y compris les textes, les graphiques, les logos et les logiciels, sont la propriété de MRU Instruments, Inc. ou lui sont concédés sous licence, et sont protégés par les lois sur les droits d'auteur, les marques commerciales et d'autres lois sur la propriété intellectuelle. Les acheteurs se voient accorder une licence limitée, non exclusive et non transférable pour télécharger une copie des matériaux pour un usage personnel et non commercial. Cette licence ne transfère pas le titre et peut être résiliée en cas de violation de ces conditions ou à la discrétion de MRU Instruments.
15. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de l'État du Texas, États-Unis, sauf disposition contraire de la loi applicable au Canada ou au Mexique. Pour les acheteurs aux États-Unis, toute action en justice en vertu des présentes sera portée devant les tribunaux fédéraux ou d'État du comté de Harris, au Texas, et l'acheteur se soumet par les présentes à la compétence personnelle de ces tribunaux. Pour les acheteurs au Canada, les litiges seront résolus selon les lois de la province de l'Ontario, avec compétence dans les tribunaux de Toronto, Ontario. Pour les acheteurs au Mexique, les litiges seront résolus en vertu de la loi fédérale mexicaine, avec compétence des tribunaux de la ville de Mexico, au Mexique. Tout litige découlant du présent accord, y compris ceux liés aux services sur le terrain, doit être soumis à la médiation dans la juridiction concernée (Harris County, Texas ; Toronto, Ontario ; ou Mexico City, Mexique) avant d'entamer une procédure judiciaire. En cas d'échec de la médiation, l'une ou l'autre des parties peut s'adresser aux tribunaux compétents, comme indiqué ci-dessus.
16. Politique de protection de la vie privée
En utilisant notre site Web ou en achetant nos produits ou en faisant appel à nos services, y compris les services sur le terrain, vous acceptez notre Politique de confidentialité, qui est incorporée dans les présentes Conditions par référence. Notre politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément aux lois applicables, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les résidents de l'Union européenne (le cas échéant), la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et la Loi fédérale mexicaine sur la protection des données personnelles détenues par des parties privées. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur mru-instruments.com/privacy-policy.
17. Transactions numériques et signatures électroniques
L'acheteur accepte que les signatures électroniques, les formulaires en ligne et les communications par courrier électronique soient contraignants et exécutoires dans le cadre de cet accord, sous réserve des lois applicables aux États-Unis, au Canada et au Mexique. MRU Instruments peut utiliser des plates-formes numériques pour traiter les commandes et les demandes de service, et l'acheteur consent à l'utilisation de ces plates-formes pour les transactions et les communications.
18. Conservation des données
Les données de l'acheteur, y compris les informations collectées lors des services sur le terrain, ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris, mais sans s'y limiter, les lois fédérales et d'État des États-Unis, la LPRPDE du Canada et la loi fédérale mexicaine sur la protection des données à caractère personnel détenues par des parties privées. Les données peuvent être supprimées sur demande écrite, sauf si la loi exige qu'elles soient conservées.
19. Politiques de retour et de remboursement
Les retours de produits doivent être demandés dans les 30 jours suivant la livraison, dans l'emballage d'origine, et sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 15 %. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées, à condition qu'elles répondent aux normes d'inspection de MRU Instruments. Pour les services sur le terrain, l'acheteur peut demander un remboursement ou une nouvelle exécution dans les 30 jours suivant la fin du service si le service ne répond pas aux spécifications convenues, sous réserve de l'examen de MRU Instruments.
Toutes les réclamations concernant les dommages liés à l'expédition, y compris les problèmes d'expédition internationale, ou les problèmes liés au service doivent être faites auprès du transporteur ou détaillées par écrit à MRU Instruments, Inc. et l'acheteur doit protéger de manière adéquate les articles retournés dans le même emballage que celui dans lequel ils ont été reçus. Les acheteurs au Canada et au Mexique sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais supplémentaires associés aux retours, aux remboursements ou aux déplacements des services sur le terrain.
20. Intégrations tierces et outils d'IA
MRU Instruments peut utiliser des services tiers (par exemple, des processeurs de paiement, des outils d'analyse) ou des outils automatisés, y compris l'intelligence artificielle, pour faciliter les transactions, la fonctionnalité du site Web ou la programmation et le diagnostic des services sur le terrain. L'acheteur accepte que MRU Instruments ne soit pas responsable des performances, de la sécurité ou des pratiques de confidentialité de ces tiers. MRU Instruments n'est pas responsable des erreurs ou inexactitudes résultant de l'utilisation de l'IA ou d'outils automatisés, sous réserve des lois applicables aux États-Unis, au Canada et au Mexique.
21. Dispositions générales
Toute action découlant de cet accord ou de sa violation, y compris celles liées aux services sur le terrain, doit être engagée dans un délai d'un an à compter de la survenance de la cause de l'action. MRU Instruments, Inc. se réserve le droit de corriger toute erreur sténographique ou d'écriture dans tout écrit ou document émis par ou entre l'acheteur et MRU Instruments, Inc. L'acheteur ne peut céder aucun droit ni déléguer aucune prestation dans le cadre du présent accord sans l'accord écrit de MRU Instruments, Inc.
22. Amendements
MRU Instruments, Inc. peut modifier ces conditions à sa discrétion, les changements entrant en vigueur dès leur publication sur notre site Web. Il est de la responsabilité de l'acheteur de revoir périodiquement ces conditions pour les mettre à jour. La poursuite de l'utilisation de notre site Web, de nos produits ou de nos services après de telles modifications constitue l'acceptation des conditions modifiées.
