Al acceder o utilizar el sitio web ubicado en mru-instruments.com o comprar productos o servicios, incluidos los servicios de campo, de MRU Instruments, Inc. ("MRU Instruments", "nosotros", "nos" o "nuestro"), usted ("Comprador", "usted" o "su") acepta regirse por estos Términos de Servicio ("Términos").
Si no está de acuerdo con estas Condiciones, no utilice nuestro sitio web, no compre nuestros productos ni contrate nuestros servicios.
1. Aceptación/Acuerdo
Todas las órdenes y solicitudes de servicio están sujetas a la aceptación de MRU Instruments, Inc. Términos adicionales o diferentes en una orden de compra del Comprador, solicitud de servicio, o cualquier otro documento del Comprador no son parte de este acuerdo a menos que sea explícitamente acordado por escrito por MRU Instruments, Inc. Cualquier rechazo de estos Términos o variaciones en cualquier grado, cualquiera de los términos de la forma de este acuerdo, serán considerados materiales y son objetados o rechazados, pero esta forma de acuerdo de ventas y servicios no operará como un rechazo de la oferta del Comprador a menos que se indique lo contrario.
2. 2. Condiciones de pago
Los pagos por productos y servicios, incluyendo servicios de campo, son pagaderos inmediatamente al recibir la factura a menos que se hayan hecho arreglos especiales por escrito con MRU Instruments, Inc. MRU Instruments, Inc. puede, en cualquier momento, suspender la ejecución de cualquier orden o servicio o requerir el pago en efectivo, fianza u otra garantía adecuada por inseguridad. En caso de dicha suspensión, MRU Instruments, Inc. se reserva el derecho de imponer cargos por mora sobre los saldos pendientes a una tasa del 1,5% mensual. Todos los bienes son enviados Ex Works, y la condición financiera del Comprador u otros factores de inseguridad justifican tal acción. MRU Instruments, Inc. se reserva el derecho de imponer cargos por mora sobre los saldos pendientes a razón de 1.5% por mes hasta que el pago sea recibido en su totalidad.
3. Cancelación/expiración
Tras la notificación por escrito de cancelación o terminación para conveniencia del Comprador de los artículos de catálogo estándar o servicios de campo, para los productos o servicios estándar
solamente, el Comprador está sujeto a un cargo mínimo del 15% sobre el saldo restante y un cargo que refleja una reversión a los precios de cantidad o tarifas de servicio de los artículos o servicios realmente entregados. En el caso de que los bienes o servicios sean especiales, no estándar o personalizados, el Comprador podrá terminar esta orden o acuerdo de servicio en su totalidad o en parte para su conveniencia mediante notificación por escrito a MRU Instruments, Inc. en cuyo caso MRU Instruments, Inc. tendrá derecho a cargos por terminación consistentes en un porcentaje del precio de la orden o servicio que refleje el porcentaje del trabajo realizado antes de la terminación más los costos directos reales resultantes de la terminación.
4. Entrega
La fecha de entrega prometida para los productos es la mejor estimación posible, basada en las capacidades de fabricación actuales y anticipadas, de cuándo se enviará el producto. MRU Instruments, Inc. no asume ninguna responsabilidad por pérdidas, daños o daños consecuentes debido a retrasos, incluyendo aquellos causados por retrasos en envíos internacionales o aduanas. En caso de que MRU Instruments, Inc. no entregue los Productos al Comprador en la fecha de entrega prometida, en caso de que MRU Instruments, Inc. incumpla, el único recurso del Comprador por dicho incumplimiento será la cancelación de la orden aplicable. MRU Instruments, Inc. no tendrá ninguna otra responsabilidad ante el Comprador como consecuencia de dicho incumplimiento.
5. Servicios de campo
MRU Instruments, Inc. puede proporcionar servicio de campo para sus productos, incluyendo mantenimiento, reparación y soporte técnico, en ubicaciones en los Estados Unidos, Canadá y México según lo solicite el Comprador. Los siguientes términos aplican a los servicios de campo:
Solicitudes de servicio: El Comprador debe presentar una solicitud de servicio escrita o electrónica, especificando la ubicación, el producto y la naturaleza del servicio requerido. El Comprador es responsable de proporcionar la información más aplicable/disponible con respecto al estado y operación del dispositivo para el cual se está solicitando el Servicio de Campo para facilitar la preparación informada por parte de MRU Instruments, Inc. El no proveer esta información puede resultar en un costo adicional incluyendo pero no limitado a reemplazo de material/hardware, costo de envío, costos de re-reserva o reprogramación, o tiempo adicional en sitio a la tarifa actual establecida por MRU Instruments, Inc. MRU Instruments, Inc. proporcionará un plazo estimado para el servicio, sujeto a disponibilidad, condiciones de viaje y otros factores fuera de nuestro control.
Viajes y gastos: Los gastos relacionados con viajes incurridos por MRU Instruments, Inc, incluyendo pero no limitados a transporte, alojamiento, comidas y visas o permisos requeridos para viajar a los Estados Unidos, Canadá, México o países de Sudamérica están generalmente cubiertos bajo el Costo de Servicio de Campo cotizado. El Comprador es responsable de cualquier cambio de reserva, reprogramación o viaje de regreso que sea necesario debido a la demora en la recepción de los materiales de servicio, condiciones climáticas, incidentes de viaje, rechazo o demora de aduanas/visas, o solicitud del Comprador. MRU Instruments, Inc. proporcionará una factura detallada por dichos gastos, pagadera inmediatamente después de su recepción a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
Acceso y Cooperación: El Comprador acuerda proporcionar a los técnicos de servicio de campo de MRU Instruments acceso seguro y oportuno a la ubicación del producto, instalaciones necesarias y cualquier información o asistencia requerida para realizar el servicio. El Comprador es responsable de asegurar el cumplimiento de las regulaciones locales de seguridad, salud y medio ambiente en la ubicación del servicio.
Programación y Retrasos: MRU Instruments, Inc. hará esfuerzos razonables para cumplir con las fechas de servicio programadas, pero no asume ninguna responsabilidad por retrasos debidos al clima, restricciones de viaje, problemas aduaneros, regulaciones gubernamentales u otros factores fuera de su control razonable.
6. Certificación UL/CSA y requisitos de puesta en servicio
MRU Instruments, Inc. fabrica productos industriales estacionarios que están certificados según las normas UL (Underwriters Laboratories) y/o CSA (Canadian Standards Association) aplicables. Como condición para mantener la validez de estas certificaciones, la puesta en servicio de cualquier dispositivo certificado UL/CSA debe ser realizada exclusivamente por un técnico de MRU Instruments, Inc. o un socio de servicio certificado de MRU. Es responsabilidad exclusiva del cliente organizar, comprar y facilitar esta puesta en servicio requerida directamente con MRU Instruments, Inc. o arriesgarse a la pérdida o invalidación del estado de certificación UL/CSA del dispositivo. MRU Instruments, Inc. no se hace responsable de las consecuencias derivadas del hecho de que el cliente no ponga en servicio el equipo de acuerdo con estos requisitos.
7. Preparación de los envíos y retrasos en la recepción
Cualquier hardware-ya sea nuevo o devuelto-preparado por MRU Instruments, Inc. para su envío al Comprador debe ser recibido por el Comprador dentro de un período razonable de tiempo después de la notificación de disponibilidad de envío o estará sujeto a las políticas actuales de MRU Instruments, Inc. con respecto a pedidos no reclamados o retrasados. Esto puede incluir, pero no se limita a, la aplicación de cargos por almacenamiento, recalibración o preparación repetida del hardware. MRU Instruments, Inc. se reserva el derecho de evaluar dichos cargos a su entera discreción en base a la duración y naturaleza del retraso.
8. Fuerza mayor
MRU Instruments, Inc. no está en incumplimiento sobre la disponibilidad de materiales o la capacidad de proporcionar servicios de campo; MRU Instruments, Inc. no será responsable de ningún retraso en la entrega, prestación de servicios, o falta de entrega o cumplimiento debido a eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, pandemias, regulaciones gubernamentales, ataques cibernéticos, fallas de proveedores, conflictos laborales, incendios, inundaciones, actos de Dios, restricciones comerciales internacionales, retrasos aduanales o restricciones de viaje que afecten a los técnicos de servicio de campo.
9. Plazos y expectativas de entrega
Todos los plazos de entrega proporcionados por MRU Instruments, Inc. se basan en las mejores proyecciones disponibles en el momento de la emisión. Estos plazos de entrega no son vinculantes y están destinados únicamente como estimaciones para ayudar al Comprador en la planificación. Cualquier retraso por parte del Comprador durante el proceso de compra, incluyendo pero no limitado a la emisión retrasada de una orden de compra, la documentación requerida o el pago, puede resultar en la ampliación de los plazos de entrega. Tales extensiones pueden ocurrir debido a cambios en la disponibilidad de materiales en el punto final de procesamiento, programación de la producción, o limitaciones de inventario. MRU Instruments, Inc. hará todos los esfuerzos razonables para entregar el hardware o los materiales adquiridos de manera oportuna y de acuerdo con cualquier calendario solicitado cuando sea factible. MRU Instruments, Inc. no asume ninguna responsabilidad por demoras en los tiempos de entrega que surjan de factores que incluyen, pero no se limitan a, demoras en la adquisición, interrupciones en el envío o disponibilidad del proveedor.
10. Responsabilidad
MRU Instruments, Inc., sus proveedores y socios no están limitados a, no serán responsables por cualquier daño o pérdida resultante del uso del sitio web, productos o servicios, incluyendo servicios de campo, incluyendo pero no limitado a daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, o cualquier daño por pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso, que surjan de o estén relacionados con este acuerdo, ya sea en contrato, agravio o cualquier otra teoría legal. Los materiales, productos y servicios en este sitio web se proporcionan "tal cual" sin garantías, expresas o implícitas, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. MRU Instruments, Inc. no será responsable por ninguna lesión, daño o pérdida que surja de las actividades de servicio de campo, incluyendo aquellas causadas por acciones de terceros, negligencia del Comprador o peligros ambientales en la ubicación del servicio, excepto en casos de negligencia grave o mala conducta intencional por parte de MRU Instruments, Inc.
11. Garantía
MRU Instruments, Inc. garantiza expresamente que los materiales y servicios, incluyendo los servicios de campo, cubiertos por esta venta se ajustarán a las especificaciones, dibujos u otras descripciones especificadas por el Comprador o, si no se especifica ninguna, a las especificaciones estándar de MRU Instruments y estarán libres de defectos en materiales y mano de obra por un período de un año a partir de la fecha de envío o finalización del servicio. Esta garantía es la única garantía otorgada por MRU Instruments, Inc. con respecto a los bienes y servicios vendidos o proporcionados bajo este acuerdo. No existe ninguna otra garantía, expresa o implícita, incluyendo cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. MRU Instruments, Inc. no será responsable por ningún daño incidental, especial o consecuente, incluyendo pero no limitado a la pérdida de ganancias, ingresos o uso, que surja de la venta, uso o desempeño de los productos o servicios.
12. Falta de oposición del comprador
Si el Comprador no objeta por escrito cualquier mercancía enviada o servicio de campo proporcionado por MRU Instruments, Inc. dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la misma o a la terminación del servicio, constituirá la aceptación por parte del Comprador de dicha mercancía o servicios. El material o servicios rechazados deberán ser reportados a MRU Instruments, Inc. dentro de los 30 días posteriores a su recepción o terminación, previa autorización de MRU Instruments, Inc. MRU Instruments, Inc. puede, a su opción, aceptar, reemplazar o volver a formar el material o servicios rechazados para cumplir con las especificaciones del Comprador dentro de un período de tiempo razonable después de la recepción o reporte. Los reclamos por daños de envío, incluyendo problemas de envío internacional, o problemas relacionados con el servicio deben ser hechos con el transportista o detallados por escrito a MRU Instruments, Inc. y el Comprador debe proteger adecuadamente los artículos devueltos en el mismo embalaje en el que fueron recibidos.
13. 13. Información confidencial
Todos los dibujos, diagramas, especificaciones y otros materiales proporcionados por MRU Instruments, Inc. e identificados como confidenciales, incluyendo la información compartida durante los servicios de campo, son propiedad de MRU Instruments, Inc. y no serán revelados o utilizados por el Comprador excepto cuando sea necesario para cumplir con este acuerdo. El Comprador acuerda mantener la confidencialidad de toda la información confidencial en posesión o control, cuyo alivio es en un evento menor a las medidas que utiliza para mantener la confidencialidad de su propia información de igual importancia. Además, el Comprador reconoce y acepta que la venta de productos o la prestación de servicios al Comprador no le otorga ninguna licencia, expresa o implícita, y el Comprador no fabricará, modificará, aplicará ingeniería inversa, duplicará ni copiará o reproducirá de otro modo ninguno de los productos, servicios o partes de los mismos sin el consentimiento previo por escrito de MRU Instruments, Inc.
14. 14. Propiedad intelectual
Todos los materiales en el sitio web, incluyendo texto, gráficos, logotipos y software, son propiedad de o licenciados a MRU Instruments, Inc. y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. Se concede a los compradores una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para descargar una copia de los materiales para uso personal y no comercial. Esta licencia no transfiere título y puede ser terminada si estos Términos son violados o a discreción de MRU Instruments.
15. Ley aplicable y resolución de litigios
Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación del Estado de Texas, Estados Unidos, salvo que la legislación aplicable en Canadá o México exija lo contrario. Para los Compradores en los Estados Unidos, cualquier litigio en virtud del presente se presentará ante los tribunales federales o estatales del Condado de Harris, Texas, y el Comprador se somete por el presente a la jurisdicción personal de dichos tribunales. Para los Compradores en Canadá, las disputas se resolverán bajo las leyes de la provincia de Ontario, con jurisdicción en los tribunales de Toronto, Ontario. Para los Compradores en México, las disputas se resolverán bajo la ley federal mexicana, con jurisdicción en los tribunales de la Ciudad de México, México. Cualquier disputa que surja de este acuerdo, incluidas las relacionadas con los servicios de campo, deberá someterse a mediación en la jurisdicción aplicable (Harris County, Texas; Toronto, Ontario; o Ciudad de México, México) antes de continuar con el litigio. Si la mediación fracasa, cualquiera de las partes podrá buscar una solución en los tribunales correspondientes, según lo especificado anteriormente.
16. Política de privacidad
Al utilizar nuestro sitio web o comprar nuestros productos o contratar nuestros servicios, incluidos los servicios de campo, usted acepta nuestra Política de privacidad, que se incorpora a estas Condiciones por referencia. Nuestra Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal en cumplimiento de las leyes aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para los residentes de la Unión Europea (si corresponde), la Ley de Protección de Datos Personales y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA) y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares de México. Puede consultar nuestra Política de Privacidad en mru-instruments.com/privacy-policy.
17. Transacciones digitales y firmas electrónicas
El Comprador acepta que las firmas electrónicas, formularios en línea y comunicaciones por correo electrónico son vinculantes y exigibles en virtud del presente Acuerdo, sujeto a las leyes aplicables en los Estados Unidos, Canadá y México. MRU Instruments podrá utilizar plataformas digitales para procesar pedidos y solicitudes de servicio, y el Comprador consiente en el uso de dichas plataformas para transacciones y comunicaciones.
18. Conservación de datos
Los datos del comprador, incluida la información recopilada durante los servicios de campo, no se conservarán más tiempo del necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, incluidas, entre otras, las leyes federales y estatales de Estados Unidos, la LPRPDE de Canadá y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares de México. Los datos podrán eliminarse previa solicitud por escrito, a menos que la ley exija su conservación.
19. Política de devoluciones y reembolsos
Las devoluciones de productos deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega, en el embalaje original y sujetas a una tasa de reposición del 15%. Los reembolsos serán emitidos dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos devueltos, siempre y cuando cumplan con los estándares de inspección de MRU Instruments. Para servicios de campo, el Comprador puede solicitar un reembolso o reperformance dentro de los 30 días siguientes a la finalización del servicio si el servicio no cumple con las especificaciones acordadas, sujeto a la revisión de MRU Instruments.
Todas las reclamaciones por daños de envío, incluidas las cuestiones de envío internacional, o cuestiones relacionadas con el servicio deben hacerse con el transportista o detallada por escrito a MRU Instruments, Inc. y el Comprador debe proteger adecuadamente los artículos devueltos en el mismo embalaje en el que fueron recibidos. Los compradores en Canadá y México son responsables de cualquier derecho de aduana adicional, impuestos o cargos asociados con devoluciones, reembolsos o viajes de servicio de campo.
20. Integraciones de terceros y herramientas de IA
MRU Instruments puede utilizar servicios de terceros (por ejemplo, procesadores de pagos, herramientas de análisis) o herramientas automatizadas, incluida la inteligencia artificial, para facilitar las transacciones, la funcionalidad del sitio web o la programación y el diagnóstico del servicio de campo. El Comprador acepta que MRU Instruments no es responsable del rendimiento, la seguridad o las prácticas de privacidad de estos terceros. MRU Instruments no es responsable de los errores o inexactitudes que resulten del uso de IA o herramientas automatizadas, sujeto a las leyes aplicables en los Estados Unidos, Canadá y México.
21. 21. Disposiciones generales
Cualquier acción que surja de este acuerdo, o el incumplimiento del mismo, incluyendo aquellos relacionados con los servicios de campo, debe iniciarse dentro de un año después de que la causa de la acción se acumule. MRU Instruments, Inc. se reserva el derecho de corregir cualquier error estenográfico o administrativo en cualquiera de los escritos o documentos emitidos por o entre el Comprador y MRU Instruments, Inc. El Comprador no podrá ceder ningún derecho o delegar ningún desempeño bajo este acuerdo sin el consentimiento por escrito de MRU Instruments, Inc.
22. Enmiendas
MRU Instruments, Inc. puede enmendar estos Términos a su discreción, con cambios efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del Comprador revisar estos Términos periódicamente para conocer las actualizaciones. El uso continuo de nuestro sitio web, productos o servicios después de dichos cambios constituye la aceptación de los Términos modificados.
